Retourneren
Wil je (een deel van) jouw bestelling retourneren? Ga direct naar het online retourformulier of maak gebruik van het modelformulier voor herroeping (opent in een nieuw tabblad).
Heb je vragen voorafgaand aan het retourneren, dan leggen wij je hieronder graag uit hoe dit in zijn werk gaat. Je kunt alles direct online in orde maken.
Bedenktijd
Bij ons kun je binnen 14 dagen beroep doen op jouw herroepingsrecht. vul hiervoor het online retourneringsformulier of formulier herroeping in en stuur de producten dan binnen 2 weken retour.
Let op: de bedenktijd is een zichttermijn, geen gebruikstermijn. Alleen aangekochte producten die ongebruikt en onbeschadigd zijn kunnen worden geretourneerd. Zie ook onze Algemene Voorwaarden
De kosten voor het terugsturen van (een deel van) jouw bestelling zijn voor eigen rekening.
Heb je een beschadigde of incomplete levering?
Wij proberen er alles aan te doen om jouw bestelling in goede orde bij je af te laten leveren. Toch kan het zo zijn dat er een product is beschadigd of dat er iets ontbreekt. Graag adviseren wij je na ontvangst van jouw bestelling deze te controleren op eventuele schade en/of onvolledigheid. Komt de bestelling niet overeen met de afgesproken leveringsbevestiging of is er iets fout gegaan? Vul dan uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst het retourformulier in. We gaan dan voor jou aan de slag om het zo snel mogelijk op te lossen.
Crediteren/terugbetalen
In geval van ontbinding van onze overeenkomst, volgens de algemene voorwaarden, zal BUTSER het bedrag dat je hebt betaald zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terugbetalen.